四维康养APP隐私政策

    一、引言

    宁夏水生农牧科技有限公司（以下简称“本公司”）运营的“四维康养”APP（以下简称“本APP”），基于本公司自主部署的多商户商城系统开发，为保障您的个人信息安全，规范个人信息收集、使用、存储等行为，根据《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《电子商务法》等法律法规，制定本《四维康养APP隐私政策》（以下简称“本政策”）。

    您在使用本APP服务前，应仔细阅读并充分理解本政策全部内容（特别是涉及个人信息收集范围、共享规则、您的权利等条款）；若您使用本APP服务，即视为同意本公司按照本政策处理您的个人信息；若您不同意本政策，应立即停止下载、安装或使用本APP。

    二、我们如何收集和使用您的个人信息

    本公司遵循“正当、合法、必要”原则，仅为提供服务、履行法定义务或实现本政策载明的目的，收集您的个人信息（不收集与服务无关的信息）。个人信息指以电子或其他方式记录的与已识别/可识别自然人相关的信息（不含匿名化处理后的信息）；敏感个人信息指一旦泄露或非法使用，易导致人格尊严受侵害或人身、财产安全受危害的信息（如生物识别、医疗健康、金融账户、不满14周岁未成年人信息等）。

    （一）您须授权我们收集的个人信息（不提供则无法使用核心服务）

    本APP的核心服务（如多商户购物）需依赖以下个人信息实现，若您不提供，将无法享受完整服务：

    1.账号注册与登录相关信息

    基础注册信息：您注册本APP账号时，需提供手机号（用于接收验证码验证身份）及密码（用于账号安全校验）；若您选择“第三方登录”（如微信），我们将获取您第三方平台的昵称、头像（仅用于账号标识，不获取其他第三方信息）。

    实名认证信息：若您使用商户入驻服务（成为本APP多商户之一），需提供营业执照、法人身份证正反面照片、法人姓名及身份证号（用于合规备案，符合本公司多商户商城系统商户资质审核要求）；若您使用收费服务（如农牧产品大额购买），需提供个人姓名及身份证号（用于符合支付结算、服务备案的监管要求）。

    2.商品/服务浏览与搜索相关信息

    设备与位置信息：为适配您的设备界面、优化商品展示效果，我们会收集您的设备信息（设备型号、操作系统版本、设备唯一标识、软件安装列表、MAC地址、IMEI、设备序列号、OAID、MEID、IMSI）、位置信息（您授权的GPS位置或WLAN/蓝牙/基站传感器信息）及浏览器类型，用于调整商品排序、推荐适配的本地服务（如本地农牧产品）。

    使用轨迹信息：为提供“浏览历史、收藏夹、购物车”功能，我们会收集您的浏览记录、搜索关键词、收藏记录、加购信息；同时，基于上述信息及您的授权，我们会通过本公司多商户商城系统算法分析您的偏好，向您推送可能感兴趣的商品（如宁夏特色农牧产品）或服务通知。

    您可通过以下方式管理个性化推荐：

若对“为你推荐”的商品不感兴趣，可长按商品图片，选择“减少此类推荐”或“屏蔽该类目”；

如您不想接收索索也为您综合推荐的商品或服务，可以选择按销量、价格或者其他页面可选择的纬度接收相应的搜索结果展示；

    3.下单与订单管理相关信息

    订单基础信息：您结算商品/服务时，需提供收货人姓名、收货地址、联系电话（用于物流配送或服务对接）；订单生成后，系统会自动记录订单号、商品/服务信息、下单时间、支付金额、支付方式（属于“订单信息”，用于订单查询、售后维权）。

    特殊服务补充信息：若您购买宁夏特色农牧产品（如需要冷链配送的生鲜），需补充“收货时间偏好”；若您需要开具发票，需提供发票抬头、纳税人识别号、接收发票的邮箱（用于开具并发送电子发票）。

    4.支付相关信息

    您选择支付服务时，我们会将您的订单号、交易金额同步至合作的第三方支付机构（如微信支付、支付宝），以完成支付结算；支付机构会通过其页面收集您的银行卡信息（卡号、开户行）或“支付账户信息”，具体隐私保护规则适用支付机构的隐私政策（本公司不存储您的银行卡完整信息）。

    若您使用本APP“商户保证金缴纳”功能（仅商户用户），需提供与实名认证绑定的银行卡信息，用于保证金冻结/解冻，该信息仅用于合规结算，不用于其他用途。

    5.配送与售后相关信息

    配送信息共享：您下单后，我们会将您的订单信息（收货人姓名、地址、电话）共享给合作的配送公司（如顺丰、中通）或本公司线下服务团队（如康养服务上门对接），仅用于完成商品配送或服务交付，配送方需遵守保密义务。

    售后信息收集：若您申请退换货（如农牧产品质量问题）或售后咨询，我们会收集您的退换货原因、商品问题照片/视频、快递单号（用于处理售后诉求）；若您购买商品时投保运费险，我们会将您的订单号、退货物流信息同步至运费险服务提供商，用于理赔审核。

    6.安全保障相关信息

    为防范账号被盗、欺诈交易等风险，保障系统稳定，我们会自动收集您的设备信息（设备型号、设备序列号、操作系统版本、网络状况、应用进程列表）、IP地址、登录日志（登录时间、登录地点）、常用软件列表、SIM卡信息，用于识别异常登录（如异地登录）、排查系统故障。

     7、圈子互动相关信息

    为向您提供“圈子”互动服务（如发布动态、评论、点赞、关注等），我们会收集以下必要信息，以保障圈子内信息展示与交互功能；

     屏蔽操作记录：您使用“拉黑作者”“屏蔽内容”功能时，系统会记录您的屏蔽对象（用户账号标识、内容ID）及屏蔽时间，仅用于实现屏蔽效果（如隐藏被屏蔽用户的内容、阻止被屏蔽用户与您互动），不用于其他数据分析或推荐用途；

     违规举报信息：若您对圈子内违规内容/用户发起举报，需提供举报理由及相关证据（如截图），我们会收集该信息用于违规审核，审核完成后仅保留“举报处理结果”（如“已处理”“不违规”），原始举报证据将在审核结束后30日内删除（法律法规要求留存的除外）。

    （二）您可自主选择提供的个人信息（不提供不影响核心服务）

    为提升您的使用体验，本APP部分扩展功能可能需要您自主提供以下信息，若您不提供，仍可使用购物、预约等核心服务，但无法享受扩展功能：

    个人资料补充信息：您可自主完善“昵称、头像、生日，用于个性化推荐优化及账号展示；

    商户运营补充信息：若您是商户用户，可自主提供“店铺Logo、品牌故事、产品溯源信息（如农牧产品种植/养殖基地照片）”，用于店铺展示及用户信任背书；

    互动内容信息：您在“评价区、圈子”发布内容时，可自主上传“商品实拍图、服务体验视频”，该信息将公开展示。

    （三）我们从第三方获取的个人信息

    第三方登录信息：若您通过微信等第三方平台登录，我们会获取您第三方账号的“昵称、头像”（仅获取您授权的基础信息，不获取第三方平台内的其他数据），用于账号绑定及初始信息填充；

    商户资质验证信息：若您是商户用户，我们可能通过国家企业信用信息公示系统、第三方征信机构获取您的“企业注册信息、信用记录”，用于商户资质审核（仅验证真实性，不存储额外信息）；

    支付结果信息：支付机构会向我们同步您的“支付结果（成功/失败）”，用于更新订单状态，不涉及其他支付细节。

    （四）本公司多商户商城系统嵌入第三方代码/插件的信息传输说明

    本APP基于本公司开发多商户商城系统，系统内嵌入以下第三方代码/插件，可能涉及个人信息传输，具体如下：

    微信支付SDK 提供方：腾讯科技有限公司 收集信息类型：设备识别码、订单信息、支付状态 用途：完成支付结算 隐私政策链接地址：https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/app/app.php?chapter=11_1

    支付宝SDK  提供方：支付宝（中国）网络技术有限公司 收集信息类型：设备信息、订单信息、支付结果 用途：完成支付结算 隐私政策链接地址：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

    百度统计SDK  提供方：北京百度网讯科技有限公司 收集信息类型：设备信息、浏览记录、点击日志 用途：分析用户行为，优化APP功能 隐私政策链接地址：https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=338&type=0

    阿里云OSS存储   提供方：阿里云计算有限公司 收集信息类型：上传的图片/视频（如商品图、评价图） 用途：存储用户上传的多媒体内容及内容安全过滤用户发送的信息 隐私政策链接地址：https://help.aliyun.com/document_detail/106062.html

    上述第三方将按照其隐私政策处理您的信息，本公司已要求其遵守数据保护义务，不将信息用于与本APP服务无关的用途。

    （五）个人信息使用规则

    我们仅在本政策载明的目的范围内使用您的个人信息，若需用于其他目的，将另行获取您的明示同意；

    对收集的个人信息，我们会通过“去标识化”“匿名化”技术处理（如删除身份证号中的中间几位、对设备标识加密），处理后的数据无法关联到具体个人，可用于统计分析、服务优化（如分析康养服务的用户偏好）；

    我们不会向第三方共享您的原始个人信息，仅会在必要时共享“去标识化”后的统计数据（如向合作商户提供“某类农牧产品的用户购买地域分布”），且接收方无法还原至具体个人。

    三、我们如何使用Cookies和同类技术

    为提升您的使用体验，本APP（含本公司多商户商城系统后台）会使用Cookies、网络Beacon等同类技术，具体说明如下：

    （一）Cookies的使用

    用途：Cookies是存储在您设备上的小数据文件，用于简化登录流程（如记住您的账号，避免重复输入）、保存购物车商品、记录您的浏览偏好（如字体大小、常用类目），帮助我们优化服务体验；

    管理方式：您可通过设备浏览器/APP设置，选择“禁用Cookies”或“删除已存储的Cookies”；但禁用后，您可能需要每次登录时重新输入账号密码，且无法使用“购物车自动保存”等功能，可能影响服务体验。

    四、我们如何对外提供您的个人信息

    本公司严格保护您的个人信息，未经您明确同意，不向任何第三方共享、转让、公开披露您的个人信息，但以下情形除外：

    （一）共享

    必要服务合作方：

    配送公司：共享“订单收货信息”，仅用于商品配送；

    支付机构：共享“订单号、交易金额”，仅用于支付结算；

    商户用户（多商户场景）：若您在某商户店铺下单，该商户可查看您的“订单基础信息（不含支付密码、完整银行卡信息）”，仅用于处理订单及售后；

    上述合作方均需与本公司签署《数据保密协议》，承诺仅在约定范围内使用信息，且不得转授权给其他方。

    合规与安全需求：

    依据法律法规、司法机关或行政机关的强制要求（如法院传票、监管部门调查），提供您的个人信息；

    为保护本公司、您或社会公众的合法权益（如防范诈骗、制止账号盗刷），在合理范围内共享信息；

    为履行法定义务（如向市场监管部门提供用户订单记录，用于消费维权调查）。

    （二）委托处理

    我们可能委托第三方技术服务商（如本公司多商户商城系统运维方、云存储服务商阿里云）处理您的个人信息（如存储订单数据、维护APP服务器），但会与受托方签署《个人信息委托处理协议》，明确处理范围、保密义务及责任划分，确保受托方仅按本公司要求处理信息。

    （三）转移

    若本公司发生合并、分立、解散、被宣告破产等情形，需转移个人信息的，我们会提前通过APP弹窗、短信等方式告知您接收方的名称及联系方式，并要求接收方继续遵守本政策；若接收方变更处理目的，需重新获取您的同意。

    （四）公开披露

    仅在以下情形下，且采取安全防护措施后，才会公开披露您的个人信息：

    您严重违反本APP规则（如商户用户虚假宣传、个人用户恶意刷单），需公示违规行为及处理结果时，仅披露“账号昵称、违规事实”，不披露其他隐私信息。

    五、我们如何保护和保存您的个人信息

    （一）个人信息保护措施

    本公司采用技术+管理双重措施，保障您的个人信息安全：

    技术防护：

    传输加密：通过HTTPS协议加密传输个人信息，防止传输过程中被窃取；

    存储加密：对敏感个人信息（如身份证号）采用“哈希加密”存储，仅授权人员可通过脱敏后的数据进行核验；

    访问控制：设置严格的权限管理（如仅客服人员可查看订单信息，且需二次身份验证），记录所有信息访问日志；

    安全检测：定期通过本公司多商户商城系统安全工具排查漏洞，防范黑客攻击、恶意代码注入。

    管理规范：

    建立《个人信息安全管理制度》，明确信息收集、使用、存储的流程及责任；

    对员工开展隐私保护培训，签署《保密协议》，严禁泄露用户信息；

    设立“个人信息保护专项小组”，负责处理信息安全事件、响应用户咨询。

    安全事件处置：

    若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会立即启动应急预案（如阻断泄露源、修复漏洞），并在15个工作日内通过APP弹窗、短信等方式告知您事件情况、处置措施及补救建议；若涉及重大安全事件，会按监管要求上报网信部门。

    （二）个人信息保存

    保存地点：您的个人信息均存储在中华人民共和国境内的服务器（阿里云宁夏节点），不向境外传输；若未来需跨境传输（如您购买境外康养服务），会单独获取您的同意，并符合《个人信息保护法》关于跨境传输的要求。

    保存期限：

    账号信息：若您未注销账号，将持续保存；若您注销账号，将在注销后30日内删除或匿名化处理；

    订单信息：根据《电子商务法》要求，自交易完成之日起保存不少于3年；

    设备与日志信息：保存不超过6个月，到期后匿名化处理（用于统计分析的日志数据将长期保存，但无法关联到具体个人）。

    账号注销后的处理：您注销账号后，我们会删除您的所有个人信息（法律法规要求保留的除外），且无法恢复；若需保留订单记录，会对“收货人姓名、电话”等隐私信息进行脱敏处理。

    六、您如何管理您的个人信息

    您对您的个人信息享有“访问、更正、删除、撤回授权、注销账号”等权利，可通过以下方式自主管理：

    （一）访问与更正个人信息

    账号信息：通过“我的-设置-个人信息”，查看并修改您的昵称、头像、手机号（修改手机号需接收原手机号验证码）；实名认证信息（如姓名、身份证号）修改需联系客服，提供证明材料核验身份后处理。

    订单信息：通过“我的-我的订单”，查看所有订单的详情（含支付记录、物流信息）；

    收货地址：通过“我的-地址管理”，添加、修改或删除收货地址；

    （二）删除个人信息

    您可直接删除以下信息：

    浏览记录：通过“我的-浏览历史-清空记录”删除；

    收藏信息：通过“我的-收藏-取消收藏”删除；

    订单信息：仅可删除“已完成”或“已取消”的订单（通过订单详情页“删除订单”按钮），删除后无法恢复，但不影响售后维权（我们仍保留脱敏后的订单记录）。

    若您需删除其他信息，可联系客服申请，我们会在核验身份后15个工作日内处理。

    （三）撤回授权

    您可通过以下方式撤回授权，撤回后我们不再基于该授权收集信息，但不影响此前已处理的信息：

    位置授权：通过手机“设置-应用-四维康养-权限-位置”关闭；

    相机/相册授权：通过手机“设置-应用-四维康养-权限-相机/相册”关闭（关闭后无法上传商品评价照片）；

    个性化推荐授权：通过“我的-设置-个性化推荐”关闭（关闭后不再推送个性化商品）。

    （四）注销账号

    您可通过“我的-设置-个人信息-注销账号”申请注销，注销需满足以下条件：

    账号无未完成的订单、售后或欠款（如商户保证金未解冻）；

    账号无未处理的违规记录；

    注销前需完成身份核验（如短信验证码+实名认证信息核验）。

    账号注销后，我们会按本政策第五条第（二）款约定删除您的个人信息，且您将无法使用该账号登录本APP。

    （五）获取个人信息副本

    若您需要获取您的个人信息副本（如订单记录、账号信息），可通过客服渠道申请，我们会在核验身份后15个工作日内，以邮件形式发送给您（副本仅包含可脱敏的信息，不含敏感数据）。

    （六）响应您的请求

    若您无法通过上述方式管理个人信息，可通过本政策第八条的联系方式联系客服，我们会在核验您的身份后15个工作日内回复；对于合理请求，不收取费用；对于重复、超出合理范围的请求（如频繁申请获取信息副本），可能收取必要的成本费用。

    七、未成年人的个人信息保护

    本APP不向未成年人（不满18周岁）提供商户入驻服务；若未成年人使用本APP（如购买农牧产品），需在法定监护人陪同下注册，并由监护人代为提供个人信息（如手机号、收货地址）。

    若您是监护人，发现未成年人未经同意使用本APP并提交个人信息，可联系客服申请删除，我们会在核验监护人身份后3个工作日内删除相关信息。

    对于不满14周岁的儿童信息，我们额外采取以下措施：

    仅在“监护人同意”或“保护儿童安全”的必要范围内收集；

    八、政策的更新与通知

    本政策可能因法律法规变化、本公司多商户商城系统升级或本APP服务调整而更新，更新后的政策会在本APP“我的-设置-协议规则-隐私政策”页面公布，同时通过弹窗、短信等方式提示您；若您在更新后继续使用本APP，即视为同意更新后的政策。

    若政策发生“重大变更”（如个人信息收集范围扩大、共享规则调整、您的权利行使方式变更），我们会通过“APP首页弹窗+短信”双重通知，确保您知晓变更内容；重大变更包括但不限于：

    个人信息共享/转移的主要对象变更；

    个人信息安全保护措施重大调整。

    我们会存档旧版政策，您可通过“隐私政策页面-历史版本”查看。

    九、如何联系我们

    若您对本政策有疑问、认为个人信息被不当处理，或需行使个人信息权利，可通过以下方式联系我们：

    客服电话：18995460603

    个人信息保护负责人邮箱：liu_kezhong@163.com

    联系地址：宁夏永宁县望远镇万科理想新都苑西区3号楼1单元901室

    APP内客服：打开“四维康养”APP，进入“我的-平台管理”提交咨询

    我们会在收到您的反馈后15个工作日内完成核实并回复；若您对回复不满意，可向宁夏回族自治区网信办、消费者协会等监管部门投诉。